Bij Topaz geloven we dat technologie de zorg beter en slimmer kan maken. Daarom investeren we in innovatieve oplossingen zoals domotica, spraaktechnologie en mobiel werken. Zo helpen we zorgmedewerkers om efficiënter te werken en meer tijd te besteden aan de zorg die echt telt.

Als Medewerker Skilled Servicedesk maak jij deel uit van een enthousiast team van drie collega's. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en incidenten op het gebied van werkplekken, applicaties, telefonie en domotica. Je analyseert problemen, bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt ervoor dat gebruikers zich gehoord voelen. Technische termen vertaal jij moeiteloos naar begrijpelijke oplossingen.

Lukt het niet direct om een probleem op te lossen? Dan schakel je met collega-specialisten of externe IT-partners. Jij houdt overzicht, neemt eigenaarschap over meldingen en zorgt gebruikers snel weten waar ze aan toe zijn. Op die manier zorg je ervoor dat zorgmedewerkers en andere collega’s snel weer verder kunnen met hun werk.

Daarnaast ga je regelmatig op locatie langs om collega's te adviseren en te ondersteunen bij het gebruik van onze digitale middelen. Je bent zichtbaar, benaderbaar en helpt gebruikers om het maximale uit onze technologie te halen.

Jij krijgt energie van het helpen van mensen en weet techniek en dienstverlening perfect te combineren. Daarnaast beschik je over:

• Mbo-4 diploma, werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting
• Kennis van Microsoft-omgevingen en bij voorkeur ervaring met Topdesk
• Kennis van ITIL-processen, bij voorkeur aangevuld met een certificering, of de bereidheid je hierin te ontwikkelen
• Affiniteit met IT-security en privacyvraagstukken

• Salaris volgens FWG 40
• Ruimte voor studie- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Een vakantietoeslag van 8% en een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%.

Heb je nog vragen of wil je iets bespreken? Neem contact op via de Werken bij Topaz WhatsApp of bel met onze recruiter. We vertellen je graag meer!

Je kunt ook direct solliciteren via de Solliciteer button.

Een VOG (wordt door ons vergoed) en diplomacheck zijn onderdeel van het proces. Eventueel kan ook een referentiecheck worden gedaan.